Agências de Atendimento ao Cliente da Copasa reabrem a partir desta segunda-feira
Redação – A Copasa informa que, a partir desta segunda-feira (19/10), estarão reabertas 61 de suas Agências de Atendimento ao Cliente no estado. As agências que serão reabertas estão localizadas em 55 municípios onde os protocolos sanitários já permitem a atividade. Mas, para cumprir esses protocolos sanitários, as agências estão impedidas de trabalhar com sua capacidade total de atendimento.
Em razão da pandemia e com o objetivo de impedir a aglomeração de pessoas, o atendimento será feito mediante agendamento prévio. A marcação de dia e horário deverá ser feita por meio do link agendamento.copasa.com.br ou pelo telefone 0800 0300 115. No início do agendamento, caso não tenha cadastro, o cliente fará um cadastramento simplificado para prosseguir. No link, ele pode ver o horário de atendimento da agência e os dias e os horários disponíveis
As agências atenderão em dois turnos com paralisação de atendimento para total higienização do local. Confira no link agendamento.copasa.com.br os horários de atendimento e os intervalos não disponíveis para atendimento.Antes de o cliente se dirigir a uma agência da Copasa é importante que ele esteja atento às seguintes orientações:
• É necessário realizar agendamento prévio pelo link agendamento.copasa.com.br ou pelo telefone 0800 0300 115;
• No agendamento, o cliente fica sabendo os horários de atendimento da agência para a qual agendou o atendimento;
• Entre 12h e 13h, as agências que trabalham em dois turnos estarão fechadas para higienização completa, portanto, não haverá atendimento neste período;
• Não será permitida a entrada de acompanhantes, exceto para pessoas com necessidades especiais;
• O uso de máscara será obrigatório, tanto na fila de espera como no momento do atendimento;
• Está proibida a entrada de animais de estimação;
• É necessário respeitar o distanciamento na fila, que estará devidamente indicado no chão.
• As cadeiras no interior das agências estarão devidamente sinalizadas e serão utilizadas, exclusivamente, pelos atendimentos preferenciais;
• Todos os clientes terão sua temperatura aferida. A entrada somente será autorizada para pessoas que estejam com temperatura inferior a 37,8°;
• Em caso de algum sintoma como tosse, febre, coriza, perda de olfato, paladar ou gripe, será necessário reagendar o atendimento;
• O atendimento virtual segue em pleno funcionamento.
Na lista abaixo, segue a relação de cidades e o endereço das agências que serão reabertas:
Além Paraíba – Rua Avelino de Freitas, 125, Loja 2 – Centro.
Alfenas – Pr. Doutor Fausto Monteiro, 157 – Centro.
Almenara – R. João Soares Lisboa, 149 – Centro.
Araxá – R. Bernardo Aroeira, 261 – Sagrada Família.
Arcos – Av. Magalhães Pinto, s/n° – Centro.
Barbacena – Rua Prefeito Simão Tann, 186 – Centro.
Belo Horizonte (Floresta) – Av. do Contorno, 1.316 – Floresta.
Belo Horizonte (Venda Nova) – Av. Vilarinho, 1900 – Venda Nova.
Belo Horizonte (Carlos Prates) – R. Tremedal, 36 – Carlos Prates.
Belo Horizonte (Barreiro) – R. Desembargador Ribeiro da Luz, 165 – Barreiro.
Belo Horizonte (Santo Antônio) – R. Carangola, 460 – Santo Antônio.
Betim – R. Inconfidência, 414 – Centro.
Betim – R. Juazeiro do Norte, 80 – Jardim Teresópolis.
Bom Despacho – R. Cruz do Monte, 170 – Cruz do Monte.
Caratinga – Rua Coronel Antônio da Silva, 657 – Centro.
Cataguases – Rua Guilhermino César, 13 – Bela Vista.
Cláudio – Av. Coronel Joaquim da Silva Guimarães, 275 – Centro.
Congonhas – R. Ideal, 70 – Bairro ldeal.
Conselheiro Lafaiete – Av. Professor Manoel Martins, 385 B – Centro.
Contagem (Eldorado) – Av. José Faria da Rocha, 4092 – Eldorado.
Contagem (Ressaca) – R. Rodrigues da Cunha, 268 –Ressaca.
Coronel Fabriciano – R. Ary Barros, 50 – Bairro Professores.
Curvelo – Av. Antônio Olinto, 311 – Centro.
Diamantina – R. Coronel Manoel César, 273 – Presidente.
Divinópolis – R. Rio Grande do Sul, 888 – Centro.
Esmeraldas – R dos Expedicionários 224, Loja A – Centro.
Frutal – R. Wenceslau Braz, 13 – Centro.
Guaxupé – Rua Dom Ranuifo, 65 – Centro.
Ibirité – R. Otacílio Negrão de Lima, 181 – Centro.
Igarapé – Rua Marciano Henriques, 45 – Centro.
Ipatinga – R. Tiradentes, 96 – Cidade Nobre.
Itajubá – Av. Presidente Tancredo Neves, 138 – São Judas Tadeu.
Janaúba – R. Aimorés, 718 – Centro.
Januária – Av. São Francisco, 618 – Centro.
Lagoa Santa – R. Professor José Eduardo, 154 – Centro.
Lavras – Av. Doutor Melo Viana, 425 – Pedreira.
Leopoldina – R. Presidente Carlos Luz, 638 – Centro.
Mateus Leme – Av. Getúlio Vargas, 722 – Centro.
Montes Claros – R. Doutor Santos, 14 – Centro.
Nanuque – Av. Mucuri, 1179 – Centro.
Nova Lima – Praça do Rosário, 50 – Rosário.
Nova Serrana – Rua Dimas Guimarães, 641 – Loja 03.
Ouro Branco – Rua Nuno José Vieira, 24 – Centro.
Paracatu – Rua Tório, 240 – Amoreiras II
Patos de Minas – R. Dona Luiza, 1325 – Lagoa Grande.
Pouso Alegre – Av. Esmeralda de Souza Cunha, 87 – Centro.
Ribeirão das Neves/Justinópolis – Av. Denise Cristina Rocha, 1720 – Justinópolis.
Rio Casca – R. Doutor Marino Votta M. Teixeira, 55 – Centro.
Sabará – Pr. Melo Viana, 99 – Centro.
Salinas – Pr. Procópio Cardoso Araújo, 35 – Centro.
Santa Luzia/Ag. S. Benedito – Av. Brasília, 1389 – São Benedito.
Santo Antônio do Monte – Av. Tancredo Neves, 445 – Nossa Senhora de Fátima.
Santos Dumont – Rua São José, 26 – Centro.
São Joaquim de Bicas – Rua Coronel Gervásio Lara, 867 -Tereza Cristina.
São Sebastião do Paraíso – Av. Wenceslau Braz, 800 – Lagoinha.
Teófilo Otoni – R. Padre Virgulino, 811 – Centro.
Timóteo – Rua 15 de Agosto, 80 – Centro.
Três Corações – Av. José Augusto, 185 – Cafezinho.
Ubá – Av. Ari Barroso, 300 – Jardim Glória.
Varginha – R. Estevam Braga Sobrinho, 27 – Centro.
Vespasiano – R. Dona Mariana da Costa, 189 – Centro.
A Copasa esclarece que todos os empregados da companhia que estarão à frente do atendimento receberam treinamento e instruções para atender os clientes de forma segura.
Em caso de dúvidas, entre em contato com a Copasa por um dos seguintes canais de atendimento disponíveis:
• Site da empresa: www.copasa.com.br;
• Fale conosco;
• E-mail faleconosco@copasa.com.br;
• Aplicativo Copasa Digital;
• Central de atendimento telefônico no número 115, gratuitamente, 24 horas por dia.
Neste primeiro momento, contamos com a compreensão de nossos clientes para que possamos realizar o melhor atendimento possível, sem colocar em risco a saúde dos empregados e da população.
