Cobrança indevida de R$17 mil é resolvida pelo Procon Câmara de Timóteo
TIMÓTEO – Uma moradora de Timóteo foi surpreendida ao receber uma fatura de água de R$17.228,29, valor muito acima do consumo habitual de sua residência. O Procon Câmara, por meio da unidade do Recanto Verde, localizada no Setor 7, interveio junto à Copasa, corrigiu a fatura para R$152,41 e restabeleceu o fornecimento de água no início de outubro de 2025.
O gerente da unidade do Procon do Recanto Verde, Delyevison Cesário Rodrigues, destacou a importância da atuação preventiva do órgão. “Nosso objetivo é garantir que o consumidor tenha seus direitos respeitados e que os serviços essenciais sejam prestados de forma justa. Casos como este mostram como o diálogo pode resolver situações graves sem necessidade de recorrer à Justiça”, afirmou.
Entenda o caso
A moradora registrou a reclamação presencialmente em 22 de agosto de 2025, informando que o valor da fatura não refletia o consumo real e que havia vazamento no medidor instalado pela concessionária. A interrupção do fornecimento agravou a situação, motivando o Procon a notificar formalmente a Copasa para apresentar resposta dentro do prazo legal.
Em 3 de outubro, a concessionária confirmou a análise do caso, procedeu à retificação da fatura e restabeleceu o fornecimento de água. Com isso, a reclamação foi considerada resolvida e arquivada.
Sobre o Procon Câmara
Criado em 2015, o Procon Câmara de Timóteo atende demandas da população e contribui para a solução de conflitos de consumo, reduzindo ações judiciais. O órgão orienta consumidores e protege contra práticas abusivas de empresas e prestadores de serviço.
Em 2025, novas unidades foram inauguradas nos bairros Centro-Sul, Recanto Verde e Cachoeira do Vale, ampliando o acesso e agilizando o atendimento.
Unidades de Atendimento do Procon Câmara de Timóteo
- Procon Centro-Norte: Rua Quinze de Novembro, 165 – Centro-Norte | (31) 99452-0116
- Procon Recanto Verde: Rua Candeia, 50 – Recanto Verde | (31) 97301-0612
- Procon Cachoeira do Vale: Av. Belo Horizonte, 289 – Cachoeira do Vale | (31) 97300-0463
- Procon Centro-Sul (Anexo à Câmara): Av. Castelo Branco, 44 – São José | (31) 97300-0717
