Procon Ipatinga dá dicas para compras seguras neste Natal
IPATINGA – Com o Natal se aproximando, a correria para comprar presentes para a família, amigos e para o tradicional amigo oculto se intensifica. Entre vitrines, promoções e compras online, muitas pessoas deixam as escolhas para a última hora, na tentativa de não deixar ninguém sem uma lembrancinha especial.
Em meio ao clima de confraternização e ao aumento natural do movimento no comércio, algumas orientações ajudam os consumidores a fazer escolhas mais tranquilas e evitar contratempos após as compras. Informações sobre troca de produtos, garantia legal, direito de arrependimento e compras pela internet estão entre os temas que merecem atenção neste período.
Para o diretor do Procon Ipatinga, Diego Castro, o equilíbrio é fundamental. “O Natal é um momento importante tanto para os consumidores quanto para o comércio. Quando o consumidor está bem informado, a compra acontece de forma mais segura, fortalece a relação de confiança e beneficia todos os envolvidos”, ressalta.
Entre os cuidados indicados pelo Procon estão:
- Solicitar a nota fiscal: sempre guarde notas, recibos, prints e conversas, essenciais para garantir direitos em caso de troca, defeito ou contestação futura.
- Combinar prazo de troca: nas compras presenciais, o fornecedor não é obrigado a trocar produtos sem defeito, exceto se houver acordo explícito. Por isso, combine bem o prazo e guarde comprovantes.
- Direito de arrependimento: compras online podem ser devolvidas em até 7 dias após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Planeje o envio do presente para que esse prazo seja respeitado.
- Garantia legal: todo produto possui garantia contra defeitos, mesmo não sendo oferecida pelo fornecedor, válida por 90 dias para produtos duráveis e 30 dias para não duráveis.
- Cuidados com alimentos: verifique validade, condições de armazenamento e integridade das embalagens, especialmente em produtos típicos de Natal, como carnes, panetones e frutas secas.
Atenção a golpes, principalmente online
O Procon também alerta sobre a crescente atuação de criminosos durante o período natalino. Entre as recomendações estão:
- Desconfiar de promoções muito atrativas.
- Evitar clicar em links suspeitos enviados por redes sociais, SMS, WhatsApp ou e-mail.
- Pesquisar a reputação da loja em sites confiáveis.
- Utilizar cartões de crédito virtuais quando possível.
- Verificar erros gramaticais em sites, que podem indicar fraude.
- Guardar evidências das compras, como comprovantes, protocolos e capturas de tela.
- Conferir cuidadosamente os destinatários de pagamentos via PIX.
- Comprar apenas dentro das plataformas de intermediação e evitar negociações externas.
Após seguir essas recomendações, as compras de Natal podem ser uma excelente oportunidade para agradar pessoas queridas, movimentar a economia e gerar empregos, reforça Diego Castro.
“Planejamento e atenção aos direitos do consumidor fazem toda a diferença. Se conseguirmos não nos enrolar nas compras de Natal, só nos resta aproveitar a ceia, curtir o momento com a família e lembrar dos valores natalinos. As compras de Natal são apenas um pano de fundo para todo o sentimento de amor que deve permear os encontros natalinos e esse momento tão especial. Os presentes não são exclusivamente para consumo, eles são um recado que você dá às pessoas dizendo: ‘olha, gosto de você, você é especial para mim’. E que todos nós tenhamos um excelente Natal e um fim de ano abençoado.”
Atendimento do Procon Ipatinga
O Procon Ipatinga atende na Unidade de Atendimento Integrado (UAI), localizada na avenida Macapá, 665, bairro Veneza, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h. Os consumidores podem agendar atendimento pelo site www.mg.gov.br, pelo telefone (31) 3829-8263 ou pelos e-mails proconipatinga.mg@gmail.com e procon@ipatinga.mg.gov.br.
No período de festas, a UAI funcionará normalmente na segunda (22), terça (23) e quarta-feira (24). Nos dias 25 e 26 de dezembro, a unidade ficará fechada. Já na última semana do ano, o atendimento ocorre normalmente nos dias 29, 30 e 31 de dezembro, e a UAI estará fechada nos dias 1º e 2 de janeiro, voltando ao funcionamento normal a partir do dia 5 de janeiro.
